1. Üldsätted
1.1. Käesolevad kaupade ostu-müügi reeglid (edaspidi „Reeglid“) on pärast nende kinnitamist Ostja poolt (Reeglitega tutvumist ja linnukese panemist väite „Olen tutvunud SUPshop.lt reeglitega ja nõustun nendega“ juurde) pooltele siduv õiguslik dokument, mis sätestab Ostja ja Müüja õigused ja kohustused, kaupade soetamise ja nende eest tasumise tingimused, kaupade kohaletoimetamise ja tagastamise korra, poolte vastutuse ning muud SUPshop.lt e-poes kaupade ostu-müügiga seotud sätted.
1.2. Müüja jätab endale õiguse Reegleid igal ajal muuta, parandada või täiendada. Kõigist muudatustest, parandustest või täiendustest teavitatakse registreerunud Ostjaid SUPshop.lt lehele sisselogimisel ning nad peavad Reeglid uuesti kinnitama. Reeglite muudatus kehtib ainult nende tellitud kaupade suhtes, mis esitati pärast Reeglite muutmist.
1.3. Meie e-poest on õigus osta teovõimelistel füüsilistel isikutel; alaealistel vanuses neliteist kuni kaheksateist aastat ainult vanemate või eestkostjate nõusolekul, välja arvatud juhul, kui nad käsutavad iseseisvalt oma sissetulekut; juriidilistel isikutel.
2. Ostu-müügilepingu jõustumine
2.1. Leping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja, olles valinud ostetava(d) kauba (kaubad) ja moodustanud ostukorvi, vajutab lingile „Osta“.
2.2. SUPshop.lt ei ole kohustatud Ostjale eraldi teatama oma nõusolekust lepingu sõlmimiseks. Loetakse, et SUPshop.lt kinnitab tellimuse hetkest, mil asub seda täitma.
2.3. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud ostu-müügileping registreeritakse ja säilitatakse SUPshop.lt e-poe andmebaasis, kuid mitte kauem, kui seda nõuavad Leedu Vabariigi õigusaktid.
3. Ostja õigused
3.1. Ostjal on õigus osta kaupu SUPshop.lt e-poest käesolevates Reeglites ja e-poes sätestatud korras.
3.2. Ostjal on õigus taganeda SUPshop.lt e-poega sõlmitud kaupade ostu-müügilepingust, teatades sellest Müüjale kirjalikult (e-posti teel, märkides tellimuse numbri), või tagastada Reeglites määratud tähtaja jooksul osa sõlmitud lepingu alusel soetatud kaupadest.
3.3. Ostja ei saa kaupu tagastada järgmistel juhtudel:
3.3.1. audio- ja videoteoste ning fonogrammide mis tahes video- või helikandjatel ning arvutiprogrammide tarnimisel, kui Ostja on rikkunud kauba pakendi kaitset;
3.3.2. raamatute, ajalehtede, ajakirjade või muude perioodiliste väljaannete tarnimisel;
3.3.3. kosmeetika, parfümeeria, olmekeemia ja hügieenitoodete tarnimisel;
3.3.4. aluspesu tarnimisel;
3.2.5. kui tagastatakse kaupu, mis on valmistatud Ostja isiklikke vajadusi arvestades või Ostja esitatud tingimuste järgi;
3.3.8. muudel juhtudel, kui ostu-müügilepingust ei saa Leedu Vabariigi seaduste kohaselt taganeda.
3.4. Ette nähtud kauba tagastamise õigust saab Ostja kasutada ainult juhul, kui kaup ei ole kahjustatud, pakend ei ole rikutud või selle välimus ei ole oluliselt muutunud ning kaupa ei ole kasutatud. Reeglite punktis 3.3. sätestatud Ostja õigust rakendatakse vastavalt Leedu Vabariigi valitsuse 22. juuli 2014. a määrusele nr 738 „Leedu Vabariigi valitsuse 11. juuni 2001. a määruse nr 697 „Jaemüügi eeskirjade kinnitamise kohta“ muutmise kohta“ ning tsiviilseadustiku paragrahvides 6.22810 ja 6.22811 sätestatud korras.
4. Ostja kohustused
4.1. Ostja peab kaubad vastu võtma käesolevates Reeglites sätestatud korras ja tasuma nende eest kokkulepitud summa.
4.2. Kui Ostja registreerimisvormis esitatud andmed muutuvad, peab ta need viivitamatult uuendama.
4.3. Ostja kohustub mitte edastama oma sisselogimisandmeid kolmandatele isikutele. Kui Ostja kaotab oma sisselogimisandmed, peab ta sellest viivitamatult teavitama Müüjat jaotises „Kontaktid“ toodud kontaktandmetel.
4.4. SUPshop.lt e-poodi kasutades kohustub Ostja järgima käesolevaid Reegleid ning mitte rikkuma Leedu Vabariigi õigusakte.
4.5. Kui Ostja keeldub kaupade kohaletoimetamisel mõjuva põhjuseta kaupu vastu võtmast, peab Ostja hüvitama kaupade kohaletoimetamise kulud.
5. Müüja õigused
5.1. Kui Ostja püüab kahjustada e-poe töö stabiilsust ja turvalisust või rikub oma kohustusi, on Müüjal õigus viivitamatult ja ette hoiatamata piirata või peatada tema võimalus e-poodi kasutada või erandjuhtudel tühistada Ostja registreering.
5.2. Oluliste asjaolude ilmnemisel võib Müüja e-poe tegevuse ajutiselt või täielikult lõpetada, teatamata sellest Ostjale ette.
5.3. Müüjal on õigus Ostjale ette teatamata tühistada tema tellimus, kui Ostja, kes on valinud mitte-sularahamakse viisi, ei tasu kaupade eest 2 (kahe) tööpäeva jooksul.
5.4. Kui Ostja valib makseviisiks sularahamakse kauba kättetoimetamisel ja tellimuses esitatud teabe osas tekib ebaselgusi, võtab Müüja Ostjaga ühendust tellimuses märgitud telefoninumbril. Kaupade kohaletoimetamise tähtaega hakatakse sellisel juhul arvestama Ostjaga ühenduse saamise päevast. Müüjal on õigus Ostjale ette teatamata tühistada tema tellimus, kui Müüjal ei õnnestu Ostjaga 2 (kahe) tööpäeva jooksul ühendust saada.
5.5. SUPshop.lt-l on kõigil juhtudel õigus jätta ostu-müügileping tellimuse esitanud konkreetse Ostjaga sõlmimata, sealhulgas, kuid mitte ainult, juhtudel, kui Ostja on viimase 9 kuu jooksul 2 või enam korda ostu-müügilepingust taganenud ja kaubad tagastanud.
5.6 SUPshop.lt-l on õigus sõlmitud ostu-müügilepingust taganeda, kui lepingus nimetatud kaupade varud on otsas, samuti juhul, kui lepingu sõlmis isik, kellel käesolevate Reeglite kohaselt ei olnud õigust lepingut sõlmida.
6. Müüja kohustused
6.1. Müüja kohustub käesolevates Reeglites ja e-poes sätestatud tingimustel võimaldama Ostjal kasutada SUPshop.lt e-poe pakutavaid teenuseid.
6.2. Müüja kohustub toimetama Ostja tellitud kaubad tema märgitud aadressile käesolevates Reeglites sätestatud tingimustel.
6.3. Kui Müüja ei saa olulistel asjaoludel Ostjale tellitud kaupa kohale toimetada, kohustub ta pakkuma analoogset või omadustelt võimalikult sarnast kaupa. Kui Ostja keeldub analoogset või omadustelt kõige sarnasemat kaupa vastu võtmast, kohustub Müüja tagastama Ostjale tasutud raha 3 (kolme) tööpäeva jooksul, kui tehti ettemaks.
6.4. Müüja kohustub austama Ostja õigust privaatsusele tema e-poe registreerimisvormis esitatud isikuandmete osas, välja arvatud Leedu Vabariigi seadustes sätestatud juhtudel.
7. Kaupade hinnad, maksekord ja tähtajad
7.1. Kaupade hinnad e-poes ja moodustatud tellimuses on toodud eurodes koos käibemaksuga. SUPshop.lt jätab endale õiguse muuta kaupade hindu maksumäärade muutumisel, samuti juhul, kui tootja / tarnija muudab kaupade hinnakujundust.
7.2. Ostja tasub kaupade eest ühel järgmistest viisidest:
7.2.1. Tasumine pangaülekandega – see on ettemaks, mille puhul Ostja, olles tellimuse välja trükkinud ja läinud lähimasse pangakontorisse või lihtsalt internetipanka kasutades, kannab raha üle ühele SUPshop.lt pangakontodest.
7.2.2. Tasumine krediitkaardiga või pangalingi teenuse kaudu – see on ettemaks, mille puhul Ostja, kasutades internetipanka, kannab raha üle ühele SUPshop.lt pangakontodest.
7.2.3. Sularahamakse kaupade kättetoimetamisel – Ostja tasub kaupade eest nende kättetoimetamise (üleandmise-vastuvõtmise) ajal.
7.3. Punktis 7.2.1 sätestatud makseviisi kasutades kohustub Ostja tasuma viivitamatult. Nimetatud juhtudel hakatakse kaubasaadetist ette valmistama ja kaupade kohaletoimetamise tähtaega arvestama alles pärast kaupade eest makse laekumist.
7.4 Kui makse (välja arvatud sularahamakse kaupade kättetoimetamisel) laekub tööpäeval enne kella 12, loetakse see päev tellimuse täitmise esimeseks päevaks. Kui makse laekub pärast kella 12, on tellimuse täitmise ja kaupade kohaletoimetamise esimene päev järgmine tööpäev.
8. Kaupade kohaletoimetamine
8.1. Kaubad toimetab kohale Müüja või tema volitatud esindaja.
8.2. Müüja kohustub toimetama kaubad Ostjale kohale, järgides kaupade kirjeldustes toodud tähtaegu. Need tähtajad ei kehti juhtudel, kui Müüja laos ei ole vajalikke kaupu ja Ostjat teavitatakse tema tellitud kaupade puudumisest. Ühtlasi nõustub Ostja, et erandjuhtudel võib kaupade kohaletoimetamine jõuületamatu jõu (Force Majeure) asjaolude tõttu hilineda.
8.3. Kaupu tellides kohustub Ostja märkima kaupade täpse kohaletoimetamise koha.
8.4. Ostja kohustub kaubad ise vastu võtma. Juhul kui ta ei saa kaupu ise vastu võtta, kuid kaubad on toimetatud märgitud aadressile ja vastavalt muudele Ostja esitatud andmetele, ei ole Ostjal õigust esitada Müüjale pretensioone kaupade üleandmise kohta valele isikule.
8.5. Kaupade kättetoimetamisel peab Ostja koos Müüja või tema volitatud esindajaga kontrollima saadetise seisukorda. Kui Ostja on allkirjastanud arve (saatelehe) või muu saadetise üleandmise-vastuvõtmise dokumendi, loetakse, et saadetis on üle antud heas seisukorras.
8.6. Kaupade kohaletoimetamise tasu ja täpsem teave kaupade kohaletoimetamise kohta on toodud e-poe jaotises „Tarnetingimused“.
8.7. Kui Ostja käesolevatele Reeglitele tuginedes ostu-müügilepingust taganeb, on tal kohustus kanda kõik kaupade Müüjale tagastamise otsesed kulud. Nende Müüja kulude summa arvatakse maha Ostjale tagastatavast kaupade eest tasutud rahast.
8.8. Kui tellitud kaupu ei ole võimalik ühe saadetisega kohale toimetada, on SUPshop.lt-l õigus toimetada kaubad kohale mitme saadetisena.
8.9. Kõigil juhtudel vabastatakse Müüja vastutusest kaupade kohaletoimetamise tähtaegade rikkumise eest, kui kaupu ei toimetata Ostjale kohale või toimetatakse kohale hiljem Ostja süü tõttu või Ostjast sõltuvatel asjaoludel.
9. Kaupade kvaliteedigarantii ja kasutusaeg
9.1. Kõigile kaupadele kehtivad tootja määratud garantiiajad. Kui kaup läheb garantiiaja jooksul rikki, tehakse remont tasuta. Müüja ei osuta kaupade garantiihoolduse teenuseid, suunates Ostja igal konkreetsel juhul garantiiteenindust pakkuvasse keskusesse.
9.2. Iga SUPshop.lt-s müüdava kauba omadused on üldjoontes toodud iga kauba juures olevas tootekirjelduses.
9.3. Müüja ei vastuta selle eest, et e-poes olevad kaubad ei pruugi oma värvi, kuju või muude parameetrite poolest vastata kaupade tegelikule suurusele, kujule ja värvile Ostja kasutatava kuvari eripärade tõttu.
9.4. Juhul kui Müüja teatud kaubaliikidele kvaliteedigarantiid ei anna, kehtib vastavates õigusaktides sätestatud garantii.
9.5. Müüja kohustub müüma kaupu Ostjale nii, et tal oleks reaalne võimalus selliseid kaupu kasutada kuni kasutusaja lõpuni. Eriti lühikese garantiiajaga kaubad on e-poes tähistatud spetsiaalse hoiatusmärgiga.
9.6. Täpsem teave kaupade garantiitingimuste kohta on toodud SUPshop.lt e-poe jaotises „Garantiikohustused“.
10. Kaupade tagastamine ja vahetamine
10.1. Kaupade tagastamine ja vahetamine toimub vastavalt Leedu Vabariigi valitsuse 22. juuli 2014. a määrusele nr 738 „Leedu Vabariigi valitsuse 11. juuni 2001. a määruse nr 697 „Jaemüügi eeskirjade kinnitamise kohta“ muutmise kohta“ ning tsiviilseadustiku paragrahvides 6.22810 ja 6.22811 sätestatud korras.
10.2. Ette nähtud kaupade tagastamise ja vahetamise õigust saab Ostja kasutada 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kaupade talle kättetoimetamise päevast, teavitades sellest Müüjat Reeglite punktis 3.2. sätestatud korras.
10.3. Tagastatav kaup peab olema originaalses korras pakendis, Ostja poolt kahjustamata, kaotamata kaubanduslikku välimust (rikkumata etiketid, eemaldamata kaitsekiled jne (see punkt ei kehti juhul, kui tagastatakse puudusega kaup)), samas komplektsuses, nagu Ostja selle sai, esitades kindlasti kauba ostudokumendi ja garantiitalongi (kui see väljastati).
10.4. Tagastatavad kaubad võib Ostja ise toimetada Müüja märgitud aadressile või saata kulleriteenust kasutades. Juhul kui kaup tagastatakse punktis 3.2. sätestatud õiguse alusel, kannab kaupade tagastamise kulud Ostja. Kui tagastatakse vale kaup ja/või puudusega kaup, kohustub Müüja sellised kaubad ise ära tooma ja asendama need analoogsete nõuetekohaste kaupadega. Juhul kui Müüjal analoogseid kaupu ei ole, tagastab ta Ostjale kaupade eest tasutud raha.
10.5. Müüjal on õigus Ostja tagastatavaid kaupu mitte vastu võtta, kui Ostja ei järgi käesolevas jaotises sätestatud kaupade tagastamise korda.
11. Vastutus
11.1. Ostja vastutab täielikult registreerimisvormis esitatud andmete õigsuse eest. Kui Ostja ei esita registreerimisvormis täpseid andmeid, ei vastuta Müüja sellest tulenevate tagajärgede eest.
11.2. Ostja vastutab käesolevat e-poodi kasutades tehtud toimingute eest.
11.3. Ostja vastutab oma sisselogimisandmete kolmandatele isikutele edastamise eest. Kui SUPshop.lt pakutavaid teenuseid kasutab kolmas isik, kes on e-poodi sisse loginud Ostja sisselogimisandmeid kasutades, loeb Müüja selle isiku Ostjaks.
11.4. Müüja vabastatakse igasugusest vastutusest juhtudel, kui kahju tekib seetõttu, et Ostja ei ole Müüja soovitusi ja oma kohustusi arvestamata käesolevate Reeglitega tutvunud, kuigi tal oli selleks võimalus.
11.5. Kui Müüja e-poes on lingid teiste ettevõtete, asutuste, organisatsioonide või isikute veebilehtedele, ei vastuta Müüja seal oleva teabe ega tegevuse eest, ei halda ega kontrolli neid veebilehti ega esinda neid ettevõtteid ja isikuid.
11.6. Kahju tekkimisel hüvitab süüdi olev pool teisele poolele tekkinud otsese kahju.
12. Teabevahetus
12.1. Müüja saadab kõik teated Ostja registreerimisvormis märgitud e-posti aadressile.
12.2. Ostja saadab kõik teated ja küsimused Müüja e-poe jaotises „Kontaktid“ toodud kontaktandmetel.
13. Lõppsätted
13.1. Käesolevatest reeglitest tulenevatele suhetele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust.
13.2. Kõik käesolevate reeglite täitmisest tulenevad lahkarvamused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppele jõudmata jäämisel lahendatakse vaidlused Leedu Vabariigi seadustes sätestatud korras.
