1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin sprzedaży towarów (dalej „Regulamin”), po jego zaakceptowaniu przez Kupującego (zapoznaniu się z Regulaminem i zaznaczeniu pola przy oświadczeniu „Zapoznałem się i akceptuję regulamin SUPshop.lt”), stanowi wiążący dla stron dokument prawny, określający prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy, warunki zakupu towarów i płatności za nie, zasady dostawy i zwrotu towarów, odpowiedzialność stron oraz inne postanowienia związane z zakupem i sprzedażą towarów w sklepie internetowym SUPshop.lt.
1.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, poprawienia lub uzupełnienia Regulaminu w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach, poprawkach lub uzupełnieniach zarejestrowani Kupujący zostaną poinformowani podczas logowania na stronie SUPshop.lt i będą zobowiązani ponownie zaakceptować Regulamin. Zmiana Regulaminu obowiązuje wyłącznie w odniesieniu do zamówień złożonych po zmianie Regulaminu.
1.3. Prawo do dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym mają: osoby fizyczne posiadające zdolność do czynności prawnych; osoby niepełnoletnie w wieku od czternastu do osiemnastu lat – wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów, z wyjątkiem przypadków, gdy samodzielnie dysponują swoimi dochodami; osoby prawne.
2. Zawarcie umowy sprzedaży
2.1. Umowę między Kupującym a Sprzedawcą uważa się za zawartą z chwilą, gdy Kupujący, po wybraniu kupowanego towaru (towarów) i skompletowaniu koszyka, kliknie przycisk „Kup”.
2.2. SUPshop.lt nie jest zobowiązany do odrębnego informowania Kupującego o zgodzie na zawarcie umowy. Uznaje się, że SUPshop.lt potwierdza zamówienie z chwilą rozpoczęcia jego realizacji.
2.3. Każda umowa sprzedaży zawarta między Kupującym a Sprzedawcą jest rejestrowana i przechowywana w bazie danych sklepu internetowego SUPshop.lt, jednak nie dłużej, niż wymagają tego przepisy prawa Republiki Litewskiej.
3. Prawa Kupującego
3.1. Kupujący ma prawo kupować towary w sklepie internetowym SUPshop.lt zgodnie z niniejszym Regulaminem i zasadami określonymi przez sklep internetowy.
3.2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze sklepem internetowym SUPshop.lt, powiadamiając o tym Sprzedawcę na piśmie (e-mailem, podając numer zamówienia), lub w terminie określonym w regulaminie zwrócić część towarów zakupionych na podstawie zawartej umowy.
3.3. Kupujący nie może zwrócić towarów w następujących przypadkach:
3.3.1. dostawy utworów audiowizualnych i fonogramów na jakichkolwiek nośnikach obrazu lub dźwięku, programów komputerowych, jeśli Kupujący naruszył zabezpieczenia opakowania towaru;
3.3.2. dostawy książek, gazet, czasopism lub innych wydawnictw periodycznych;
3.3.3. dostawy kosmetyków, perfum, chemii gospodarczej i artykułów higienicznych;
3.3.4. dostawy bielizny;
3.2.5. jeśli zwracane są towary wyprodukowane według indywidualnych potrzeb Kupującego lub na warunkach przez niego określonych;
3.3.8. w innych przypadkach, gdy zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej nie można odstąpić od umowy sprzedaży.
3.4. Z przewidzianego prawa do zwrotu towarów Kupujący może skorzystać wyłącznie wówczas, gdy towar nie został uszkodzony, opakowanie nie zostało naruszone, a jego wygląd zasadniczo się nie zmienił i towar nie był używany. Prawo Kupującego określone w pkt 3.3. Regulaminu realizowane jest zgodnie z uchwałą Rządu Republiki Litewskiej nr 738 z dnia 22 lipca 2014 r. „W sprawie zmiany uchwały Rządu Republiki Litewskiej nr 697 z dnia 11 czerwca 2001 r. w sprawie zatwierdzenia zasad handlu detalicznego” oraz w trybie określonym w art. 6.22810 i 6.22811 Kodeksu cywilnego.
4. Obowiązki Kupującego
4.1. Kupujący jest zobowiązany odebrać towary zgodnie z niniejszym Regulaminem i zapłacić za nie uzgodnioną kwotę.
4.2. Jeśli dane podane przez Kupującego w formularzu rejestracyjnym ulegną zmianie, jest on zobowiązany niezwłocznie je zaktualizować.
4.3. Kupujący zobowiązuje się nie przekazywać swoich danych logowania osobom trzecim. W przypadku utraty danych logowania Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę za pomocą środków kontaktu podanych w zakładce „Kontakt”.
4.4. Korzystając ze sklepu internetowego SUPshop.lt, Kupujący zobowiązuje się przestrzegać niniejszego Regulaminu oraz nie naruszać przepisów prawa Republiki Litewskiej.
4.5. Jeśli Kupujący podczas dostawy bez ważnych powodów odmawia odbioru towarów, jest zobowiązany pokryć koszty ich dostawy.
5. Prawa Sprzedawcy
5.1. Jeśli Kupujący próbuje zakłócić stabilność i bezpieczeństwo działania sklepu internetowego lub narusza swoje zobowiązania, Sprzedawca ma prawo niezwłocznie i bez uprzedzenia ograniczyć lub zawiesić mu możliwość korzystania ze sklepu internetowego, a w wyjątkowych przypadkach usunąć rejestrację Kupującego.
5.2. W przypadku zaistnienia ważnych okoliczności Sprzedawca może czasowo lub całkowicie zaprzestać działalności sklepu internetowego bez uprzedniego powiadomienia Kupującego.
5.3. Sprzedawca ma prawo bez uprzedniego powiadomienia Kupującego anulować jego zamówienie, jeśli Kupujący, wybrawszy bezgotówkową formę płatności, nie zapłaci za towary w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych.
5.4. Gdy Kupujący wybiera płatność gotówką przy dostawie, a w informacjach podanych w zamówieniu pojawią się niejasności, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym pod numerem telefonu podanym w zamówieniu. Termin dostawy towarów liczy się w takim przypadku od dnia kontaktu z Kupującym. Sprzedawca ma prawo bez uprzedniego powiadomienia Kupującego anulować jego zamówienie, jeśli nie uda mu się skontaktować z Kupującym w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych.
5.5. SUPshop.lt ma prawo w każdym przypadku odmówić zawarcia umowy sprzedaży z konkretnym Kupującym, który złożył zamówienie, w tym między innymi w przypadkach, gdy Kupujący odstąpił od umowy sprzedaży i zwrócił towary 2 lub więcej razy w ciągu ostatnich 9 miesięcy.
5.6 SUPshop.lt ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży, jeśli wyczerpały się zapasy towarów wskazanych w umowie, a także jeśli umowa została zawarta przez osobę, która zgodnie z niniejszym Regulaminem nie miała prawa jej zawrzeć.
6. Obowiązki Sprzedawcy
6.1. Sprzedawca zobowiązuje się na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i w sklepie internetowym umożliwić Kupującemu korzystanie z usług świadczonych przez sklep internetowy SUPshop.lt.
6.2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione przez Kupującego towary na wskazany przez niego adres i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
6.3. Jeśli z ważnych przyczyn Sprzedawca nie może dostarczyć Kupującemu zamówionego towaru, zobowiązuje się zaproponować towar analogiczny lub możliwie najbardziej zbliżony właściwościami. Jeśli Kupujący odmówi przyjęcia towaru analogicznego lub najbardziej zbliżonego, Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Kupującemu zapłacone pieniądze w ciągu 3 (trzech) dni roboczych, jeśli dokonano przedpłaty.
6.4. Sprzedawca zobowiązuje się szanować prawo Kupującego do prywatności jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym sklepu internetowego, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w przepisach prawa Republiki Litewskiej.
7. Ceny towarów, sposób i terminy płatności
7.1. Ceny towarów w sklepie internetowym i w złożonym zamówieniu podawane są w euro z VAT. SUPshop.lt zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów w przypadku zmiany wysokości podatków, a także w przypadkach, gdy producent / dostawca zmienia politykę cenową.
7.2. Kupujący płaci za towary w jeden z następujących sposobów:
7.2.1. Przelew bankowy – przedpłata, w ramach której Kupujący, po wydrukowaniu zamówienia i udaniu się do najbliższego oddziału banku lub po prostu korzystając z bankowości internetowej, przelewa pieniądze na jeden z rachunków bankowych SUPshop.lt.
7.2.2. Płatność kartą kredytową lub za pomocą usługi banklink – przedpłata, w ramach której Kupujący, korzystając z bankowości internetowej, przelewa pieniądze na jeden z rachunków bankowych SUPshop.lt.
7.2.3. Płatność gotówką przy dostawie – Kupujący płaci za towary w momencie ich dostawy (przekazania i odbioru).
7.3. Płacąc w sposób określony w pkt 7.2.1, Kupujący zobowiązuje się zapłacić niezwłocznie. W takich przypadkach przygotowanie przesyłki rozpoczyna się, a termin dostawy zaczyna biec dopiero po otrzymaniu płatności za towary.
7.4 Jeśli płatność (z wyjątkiem płatności gotówką przy dostawie) zostanie otrzymana w dniu roboczym do godz. 12:00, dzień ten liczy się jako pierwszy dzień realizacji zamówienia. Jeśli płatność zostanie otrzymana po godz. 12:00, pierwszym dniem realizacji zamówienia i dostawy towarów jest następny dzień roboczy.
8. Dostawa towarów
8.1. Towary dostarcza Sprzedawca lub jego upoważniony przedstawiciel.
8.2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towary Kupującemu z zachowaniem terminów podanych w opisach towarów. Terminy te nie mają zastosowania w przypadkach, gdy w magazynie Sprzedawcy brak potrzebnych towarów, a Kupujący zostaje poinformowany o braku zamówionych towarów. Jednocześnie Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w wyjątkowych przypadkach dostawa towarów może się opóźnić z powodu okoliczności siły wyższej (Force Majeure).
8.3. Składając zamówienie, Kupujący zobowiązuje się podać dokładne miejsce dostawy towarów.
8.4. Kupujący zobowiązuje się odebrać towary osobiście. W przypadku, gdy nie może odebrać ich osobiście, a towary zostały dostarczone na wskazany adres i zgodnie z innymi danymi podanymi przez Kupującego, Kupujący nie ma prawa zgłaszać Sprzedawcy roszczeń z tytułu dostarczenia towarów niewłaściwej osobie.
8.5. Podczas dostawy Kupujący jest zobowiązany wraz ze Sprzedawcą lub jego upoważnionym przedstawicielem sprawdzić stan przesyłki. Z chwilą podpisania przez Kupującego faktury (listu przewozowego) lub innego dokumentu przekazania i odbioru przesyłki uznaje się, że przesyłka została przekazana w należytym stanie.
8.6. Opłata za dostawę towarów oraz szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w zakładce sklepu internetowego „Warunki dostawy”.
8.7. W przypadku, gdy Kupujący na podstawie niniejszego Regulaminu odstępuje od umowy sprzedaży, jest zobowiązany pokryć wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu towarów Sprzedawcy. Kwota tych kosztów Sprzedawcy jest potrącana z pieniędzy podlegających zwrotowi Kupującemu za towary.
8.8. Jeśli nie ma możliwości dostarczenia zamówionych towarów w jednej przesyłce, SUPshop.lt ma prawo dostarczyć towary w kilku przesyłkach.
8.9. We wszystkich przypadkach Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za niedotrzymanie terminów dostawy, jeśli towary nie zostały dostarczone Kupującemu lub zostały dostarczone z opóźnieniem z winy Kupującego lub z powodu okoliczności zależnych od Kupującego.
9. Gwarancja jakości towarów i termin przydatności
9.1. Wszystkie towary objęte są okresem gwarancji ustalonym przez producenta. W razie awarii towaru w okresie gwarancji naprawa jest wykonywana bezpłatnie. Sprzedawca nie świadczy usług serwisu gwarancyjnego, w każdym konkretnym przypadku kierując Kupującego do centrum świadczącego obsługę gwarancyjną.
9.2. Właściwości każdego towaru sprzedawanego przez SUPshop.lt są ogólnie opisane w opisie znajdującym się przy każdym produkcie.
9.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że towary prezentowane w sklepie internetowym mogą kolorem, kształtem lub innymi parametrami nie odpowiadać rzeczywistej wielkości, kształtom i kolorom towarów ze względu na właściwości monitora używanego przez Kupującego.
9.4. W przypadku, gdy Sprzedawca nie udziela gwarancji jakości na określone rodzaje towarów, obowiązuje gwarancja przewidziana w odpowiednich przepisach prawa.
9.5. Sprzedawca zobowiązuje się sprzedawać towary Kupującemu w taki sposób, aby miał on realną możliwość korzystania z nich do końca terminu przydatności. W przypadku szczególnie krótkich okresów gwarancji towary w sklepie internetowym oznaczone są specjalnym znakiem ostrzegawczym.
9.6. Szczegółowe informacje dotyczące warunków gwarancji znajdują się w zakładce sklepu internetowego SUPshop.lt „Zobowiązania gwarancyjne”.
10. Zwrot i wymiana towarów
10.1. Zwrot i wymiana towarów odbywa się zgodnie z uchwałą Rządu Republiki Litewskiej nr 738 z dnia 22 lipca 2014 r. „W sprawie zmiany uchwały Rządu Republiki Litewskiej nr 697 z dnia 11 czerwca 2001 r. w sprawie zatwierdzenia zasad handlu detalicznego” oraz w trybie określonym w art. 6.22810 i 6.22811 Kodeksu cywilnego.
10.2. Z prawa do zwrotu i wymiany towarów Kupujący może skorzystać w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia dostarczenia mu towarów, informując o tym Sprzedawcę w trybie określonym w pkt 3.2. Regulaminu.
10.3. Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, nie może być uszkodzony przez Kupującego ani utracić wyglądu handlowego (nienaruszone etykiety, niezerwane folie ochronne itp. – punkt ten nie ma zastosowania w przypadku zwrotu towaru wadliwego), musi być kompletny w takim zakresie, w jakim został otrzymany przez Kupującego, wraz z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną (jeśli została wydana).
10.4. Zwracane towary Kupujący może dostarczyć osobiście na adres wskazany przez sprzedawcę lub przesłać za pośrednictwem firmy kurierskiej. W przypadku zwrotu towaru na podstawie prawa określonego w pkt 3.2. koszty zwrotu ponosi Kupujący. W przypadku zwrotu towaru niezgodnego z zamówieniem i/lub wadliwego Sprzedawca zobowiązuje się odebrać takie towary i wymienić je na analogiczne, pełnowartościowe. Jeśli Sprzedawca nie posiada analogicznych towarów, zwraca Kupującemu pieniądze zapłacone za towary.
10.5. Sprzedawca ma prawo nie przyjąć zwracanych przez Kupującego towarów, jeśli Kupujący nie przestrzega zasad zwrotu określonych w niniejszym punkcie.
11. Odpowiedzialność
11.1. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych w formularzu rejestracyjnym. Jeśli Kupujący nie poda w formularzu rejestracyjnym dokładnych danych, Sprzedawca nie odpowiada za wynikłe z tego konsekwencje.
11.2. Kupujący odpowiada za działania wykonane przy korzystaniu z niniejszego sklepu internetowego.
11.3. Kupujący odpowiada za przekazanie swoich danych logowania osobom trzecim. Jeśli z usług świadczonych przez SUPshop.lt korzysta osoba trzecia, która zalogowała się do sklepu internetowego przy użyciu danych logowania Kupującego, Sprzedawca uznaje tę osobę za Kupującego.
11.4. Sprzedawca jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności w przypadkach, gdy szkody powstają w wyniku tego, że Kupujący, nie bacząc na zalecenia Sprzedawcy i własne zobowiązania, nie zapoznał się z niniejszym Regulaminem, mimo że miał taką możliwość.
11.5. Jeśli w sklepie internetowym Sprzedawcy znajdują się odnośniki do stron internetowych innych firm, instytucji, organizacji lub osób, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone tam informacje ani prowadzoną działalność, nie nadzoruje ani nie kontroluje tych stron i nie reprezentuje tych firm i osób.
11.6. W przypadku powstania szkody strona winna naprawia drugiej stronie powstałe bezpośrednie straty.
12. Wymiana informacji
12.1. Sprzedawca wysyła wszystkie powiadomienia na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu rejestracyjnym.
12.2. Kupujący wysyła wszystkie powiadomienia i pytania za pomocą środków kontaktu podanych w zakładce sklepu internetowego Sprzedawcy „Kontakt”.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Do stosunków wynikających z niniejszego regulaminu stosuje się prawo Republiki Litewskiej.
13.2. Wszelkie spory wynikłe w związku z wykonywaniem niniejszego regulaminu rozstrzygane są w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane są w trybie określonym przepisami prawa Republiki Litewskiej.
