W sklepie internetowym kupujący nie mają możliwości obejrzenia towarów, dlatego przepisy chroniące interesy konsumentów w handlu elektronicznym ustanawiają jedną z najważniejszych gwarancji ochrony praw konsumentów – prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, powiadamiając o tym sprzedawcę na piśmie w ciągu siedmiu dni roboczych od dnia dostarczenia rzeczy. Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, jednak z zachowaniem następujących warunków:
Zgodnie z pkt 10.4 regulaminu sklepu internetowego SUPshop.lt koszty zwrotu pełnowartościowych towarów pokrywa kupujący. Zwroty realizowane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej Venipak lub po uzgodnieniu dostarczenia towaru do wskazanego przez nas miejsca.